Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge mit Christian Konrad, handelnd unter „Handyklinik Wiesbaden“, Hohenstaufenstraße 10B, 65189 Wiesbaden, über Reparaturen, IT-Hilfe, Beratungsleistungen, Hol- und Bringservice, Schulungen und damit zusammenhängende Leistungen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt. Abweichende Bedingungen eines Kunden gelten nur, wenn ihnen ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Darstellungen und Angaben auf der Website sind noch kein verbindliches Angebot. Eine Anfrage kann insbesondere per WhatsApp, Telefon oder E-Mail erfolgen. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Annahme eines individuellen Angebots oder durch einvernehmlichen Beginn der beauftragten Leistung zustande.

Eine kostenlose Ersteinschätzung beruht auf den vom Kunden mitgeteilten Informationen und ist unverbindlich. Zeigt die Untersuchung des Geräts ein anderes Fehlerbild oder entsteht zusätzlicher Aufwand, wird vor der Fortsetzung eine neue Kostenauskunft eingeholt. Kostenpflichtige Diagnose- oder Kostenvoranschlagsleistungen werden nur nach vorheriger Mitteilung und Beauftragung durchgeführt.

3. Leistungsumfang und Ersatzteile

Maßgeblich sind die individuell vereinbarten Leistungen. Bei Reparaturen werden Ersatzteilqualität, voraussichtliche Kosten und Vorgehen vor der Ausführung abgestimmt. Je nach Vereinbarung können neue Originalteile oder originale Gebrauchtteile (refurbished) verwendet werden.

Hinweise zu einer möglichen Ersatzteillieferung am nächsten Werktag setzen insbesondere Verfügbarkeit, rechtzeitige Auftragsbestätigung und störungsfreie Zustellung durch den Lieferanten voraus. Sie stellen ohne ausdrückliche Vereinbarung keine garantierte Liefer- oder Fertigstellungsfrist dar.

Bei Schulungen ergeben sich Inhalte, Dauer, Ort, bereitgestellte Geräte und Preis aus dem individuellen Angebot. Nicht Bestandteil einer Anfänger-Schulung sind ohne ausdrückliche Vereinbarung tiefergehende Platinen-, Löt- oder Baugruppendiagnosen.

4. Mitwirkung des Kunden und Datensicherung

Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen bereit und weist insbesondere auf Flüssigkeitsschäden, Sturzschäden, Fremdeingriffe, Vorreparaturen, ungewöhnliche Erwärmung, wichtige Daten und sonstige bekannte Besonderheiten hin. Erforderliche Passwörter oder Entsperrcodes sind nur nach ausdrücklicher Abstimmung bereitzustellen.

Vor Übergabe eines Geräts ist eine aktuelle Datensicherung anzufertigen, soweit dies technisch möglich ist. Reparaturen, Diagnose, Softwarearbeiten und bereits vorhandene Defekte können trotz sorgfältiger Arbeitsweise zu Datenverlust führen. Eine Datensicherung oder Datenrettung ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurde.

5. Besonderheiten bei geöffneten oder beschädigten Geräten

Nach dem Öffnen eines Geräts kann eine vom Hersteller zugesicherte Wasser- oder Staubdichtheit technisch nicht in jedem Fall wiederhergestellt oder nachgewiesen werden. Eine bestimmte Schutzklasse wird deshalb nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich zugesagt und fachgerecht geprüft wurde.

Eine Reparatur durch einen unabhängigen Dienstleister kann Auswirkungen auf freiwillige Herstellergarantien haben. Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer oder aus der beauftragten Werkleistung bleiben davon unberührt.

Bei nicht bedienbaren Geräten können Funktionen vor der Reparatur möglicherweise nicht vollständig geprüft werden. Bereits vorhandene, verdeckte oder durch Fremdeingriffe verursachte Schäden werden dokumentiert, soweit sie erkennbar sind. Entsteht dadurch weiterer Aufwand, wird das weitere Vorgehen abgestimmt.

6. Termine, Hol- und Bringservice

Bei Reparaturaufträgen erfolgen Geräteannahme und Rückgabe ausschließlich über den Hol- und Bringservice. Eine Geräteannahme an der Geschäftsanschrift wird nicht angeboten. IT-Hilfe vor Ort, Schulungstermine und Beratungsleistungen erfolgen nach gesonderter Vereinbarung. Zeitangaben sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

Der Kunde sorgt dafür, dass der vereinbarte Ort zum Termin erreichbar ist und eine zur Übergabe berechtigte Person anwesend ist. Zusätzliche Anfahrten aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden erfolglosen Termins können nach vorheriger Information berechnet werden. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung, nicht verfügbare Ersatzteile, Lieferdienste oder höhere Gewalt verlängern die Ausführungszeit angemessen.

7. Preise und Zahlung

Es gelten die individuell vereinbarten Preise und ergänzend das bei Vertragsschluss aktuelle Preis- und Leistungsverzeichnis. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.

Der Rechnungsbetrag ist bei Geräterückgabe fällig und kann bar, per PayPal oder per Echtzeitüberweisung bezahlt werden.

Bis zur vollständigen Bezahlung kann der Anbieter im gesetzlichen Umfang ein Zurückbehaltungsrecht und das Unternehmerpfandrecht nach § 647 BGB ausüben. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Mängelrechte und Verjährung

Für Mängel der ausgeführten Reparaturleistung einschließlich der im Rahmen der Reparatur verbauten Ersatzteile gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Abweichend von § 634a Abs. 1 Nr. 1 BGB beträgt die Verjährungsfrist zwölf Monate ab Abnahme. Die Verkürzung gilt nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Übernahme einer Garantie sowie für die in Abschnitt 9 genannten Schadensersatzansprüche und sonstige Fälle zwingender gesetzlicher Haftung. Eine zusätzliche freiwillige Garantie wird nicht übernommen. Verschleiß, neue Beschädigungen, unsachgemäße Behandlung, Eingriffe Dritter sowie Fehler, die nicht auf der beauftragten Leistung beruhen, sind keine Mängel der Reparaturleistung.

Der Kunde soll einen erkennbaren Mangel möglichst zeitnah mitteilen und Gelegenheit zur Prüfung sowie erforderlichenfalls zur Nacherfüllung geben. Gesetzliche Fristen und Rechte werden durch diese Bitte nicht verkürzt.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen.

10. Verbraucherstreitbeilegung und Recht

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Wiesbaden Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.