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Smartphone oder Tablet defekt?
Reparieren statt vorschnell ersetzen: Ihr Smartphone wird sorgfältig geprüft, fachgerecht instand gesetzt und schnellstmöglich wieder einsatzbereit gemacht.
- Expressreparatur nach
Absprache - Häufig nur etwa zwei Stunden
ohne Smartphone - Ihre Daten bleiben erhalten.
Reparaturen für Ihre Technik
Für Reparaturaufträge gilt ein Mindestauftragswert von 69 €. Vor jeder kostenpflichtigen Reparatur werden Ersatzteilqualität, voraussichtliche Kosten und das weitere Vorgehen abgestimmt.
Smartphones
- Display und Touchscreen
- Akku und Ladeanschluss
- Kamera und Lautsprecher
- Gehäuse und Rückseite
- Kostenlose Ersteinschätzung bei Flüssigkeitsschäden
Tablets
- iPads und Android-Tablets
- Display und Touchscreen
- Akkutausch
- Ladeanschluss
- Gehäuseschäden
Weitere Endgeräte: Auch Hardwarefehler an Laptops und Desktop-PCs werden diagnostiziert und nach technischer sowie wirtschaftlicher Prüfung repariert.
Häufig reparierte Marken
Apple iPhone · Samsung Galaxy · Google Pixel · Huawei · Xiaomi · Redmi · Poco · Honor · Oppo · OnePlus · Motorola · Sony · Nokia · Nothing · ASUS ROG · LG
Welche Ersatzteilqualität ist die richtige?
Die passende Lösung hängt vom Gerät, der Verfügbarkeit und dem Zustand des vorhandenen Bauteils ab.
01
Neues Originalteil
Neue Originalkomponente des jeweiligen Herstellers mit größtmöglicher Übereinstimmung zum ursprünglichen Bauteil.
02
Originales Gebrauchtteil (refurbished)
Eine originale, bereits verwendete und professionell aufbereitete Komponente. Je nach Gerät eine nachhaltige und wirtschaftliche Alternative.
Keine Nachbauteile: Im regulären Reparaturangebot werden keine Ersatzteile unbekannter Drittanbieterqualität verwendet. Über mögliche Systemhinweise, insbesondere bei modernen Apple-Geräten, werden Sie vor der Reparatur informiert.
Bequem und persönlich
Hol- und Bringservice mit Expressreparatur
Defekte Smartphones, Tablets, Laptops oder Desktop-PCs werden nach Terminvereinbarung abgeholt und nach der Reparatur zurückgebracht. Außerhalb Wiesbadens werden dafür im regulären Servicegebiet pauschal 29 € berechnet; Abholung und Rücklieferung sind darin enthalten.
Oft nur etwa zwei Stunden ohne Smartphone: Fehlerbild, Ersatzteil, Kosten und Termin werden möglichst vor der Abholung geklärt. Liegt das passende Teil bereit und zeigt sich kein zusätzlicher Defekt, erfolgt die Reparatur häufig innerhalb von etwa zwei Stunden – bei kurzen Wegen oftmals einschließlich Rücklieferung. Je nach Modell, Schaden und notwendigem Testaufwand kann die Bearbeitung länger dauern.
Aktionsangebot: Innerhalb Wiesbadens entfällt die Pauschale derzeit bei Beauftragung einer kostenpflichtigen Reparatur.
Servicegebiet
Regulär: Wiesbaden einschließlich der Vororte, Mainz-Kastel und Mainz.
Auf Anfrage: Bad Schwalbach, Eltville, Hochheim, Idstein, Kiedrich, Niedernhausen, Schlangenbad, Schwalbach, Taunusstein und Walluf.
Verfügbarkeit und gegebenenfalls abweichende Fahrtkosten werden vorher abgestimmt.
So läuft die vorbereitete Expressreparatur ab
Die entscheidende Abstimmung findet vor der Abholung statt, damit die tatsächliche Ausfallzeit möglichst kurz bleibt.
1
Fehlerbild vorab klären
Modell, Fehlerbeschreibung und bei Bedarf Fotos per WhatsApp oder E-Mail übermitteln. Es folgen die kostenlose Ersteinschätzung und eine klare Kostenauskunft.
2
Ersatzteil und Termin bestätigen
Nach der Auftragsbestätigung wird das passende Ersatzteil bestellt. Der Abholtermin wird verbindlich abgestimmt, sobald Verfügbarkeit und geplanter Reparaturumfang bestätigt sind.
3
Gerät zum vereinbarten Termin abholen
Abholort und Zeit werden verbindlich vereinbart. Das Gerät wird erst abgeholt, wenn die Expressreparatur vorbereitet ist. Eine Geräteannahme an der Geschäftsanschrift wird nicht angeboten.
4
Expressreparatur durchführen
Bei bestätigtem Fehlerbild und bereitliegendem Ersatzteil ist das Smartphone häufig nach etwa zwei Stunden repariert und geprüft. Der Online-Reparaturstatus sorgt währenddessen für Transparenz.
5
Rückgabe und Erklärung
Das Gerät wird zurückgebracht und die ausgeführte Arbeit verständlich erklärt. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung.
Bezahlung
Der Rechnungsbetrag ist bei Geräterückgabe fällig und kann bar, per PayPal oder per Echtzeitüberweisung bezahlt werden.
Häufig gestellte Fragen zur Handyreparatur
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Reparatur, Ersatzteile und Ablauf.
Kann ich mein Gerät selbst vorbeibringen?
Nein. Reparaturgeräte werden ausschließlich über den Hol- und Bringservice abgeholt und nach Abschluss zurückgebracht. Eine Geräteannahme an der Geschäftsanschrift oder ein Ladengeschäft gibt es nicht.
Welche Rechte gelten nach einer Reparatur?
Für ausgeführte Reparaturleistungen einschließlich der dabei verbauten Ersatzteile beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwölf Monate ab Abnahme. Eine zusätzliche freiwillige Garantie wird nicht übernommen. Einzelheiten regeln die geltenden AGB.
Wie schnell kann ein benötigtes Ersatzteil eintreffen?
Viele sofort verfügbare Ersatzteile können bei einer verbindlichen Bestellung bis 18 Uhr bereits am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) eintreffen. Voraussetzung sind die tatsächliche Lieferbarkeit und die rechtzeitige Bestellbestätigung. Ein bestimmter Liefer- oder Reparaturtermin kann erst nach Bestätigung verbindlich zugesagt werden.
Wie funktioniert die Expressreparatur und wie lange bleibt mein Smartphone weg?
Fehlerbild, Ersatzteil, Kosten und Termin werden möglichst vor der Abholung geklärt. Ist das passende Teil verfügbar und bestätigt sich der erwartete Defekt, bleibt das Smartphone häufig nur etwa zwei Stunden außer Nutzung – bei kurzen Wegen oftmals einschließlich Rücklieferung. Je nach Modell, Schaden, Teileverfügbarkeit und notwendigem Testaufwand kann die Bearbeitung länger dauern. Der verbindliche Zeitrahmen wird individuell abgestimmt.
Kann das rückseitige Glas eines iPhones separat getauscht werden?
Ob die Rückseite einzeln oder nur zusammen mit dem Gehäuse ersetzt werden kann, hängt vom iPhone-Modell ab. Beim iPhone 14 und 14 Plus sowie bei der gesamten iPhone-15-Serie und neueren Baureihen ist ein separater Rückseitentausch möglich. Beim iPhone 14 Pro, 14 Pro Max und bei älteren Modellen muss das vollständige Gehäuse ersetzt werden. Ein reiner Austausch der aufgeklebten Glasscheibe wird nicht angeboten.
Warum zeigt ein iPhone nach der Reparatur eine wichtige Bauteilnachricht oder ein unbekanntes Bauteil an?
Apple verwendet bei verschiedenen Komponenten eine Teilekopplung. Abhängig von Modell, Betriebssystemversion, Ersatzteil und möglicher Kalibrierung kann das Gerät nach einer Reparatur einen Hinweis in der Teile- und Servicehistorie anzeigen. Betroffen sein können insbesondere Display, Akku, Kameras sowie Face ID oder Touch ID.
Weitere Informationen bei Apple: Teile- und Serviceverlauf des iPhone
Ist mein Smartphone nach der Reparatur weiterhin wasserfest?
Die ursprüngliche Wasser- oder Staubschutzklassifizierung kann nach dem Öffnen, nach einer Reparatur oder aufgrund von Alter und Vorschäden nicht garantiert werden. Vorgesehene Dichtungen und Klebeverbindungen werden auf Wunsch kostenpflichtig erneuert. Trotzdem sollte das Gerät anschließend nicht bewusst Wasser oder Feuchtigkeit ausgesetzt werden.
Bleibt die Herstellergarantie nach einer Reparatur erhalten?
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers und richtet sich nach dessen Bedingungen. Eine Reparatur durch einen unabhängigen Reparaturbetrieb kann Garantieansprüche beeinflussen, insbesondere wenn ein späterer Schaden mit der Reparatur zusammenhängt. Gesetzliche Rechte gegenüber dem Verkäufer bestehen davon getrennt. Wenn noch Herstellergarantie besteht, sollte dies vor der Beauftragung angesprochen werden.
Entsteht bei einer Reparatur Datenverlust?
Vorhandene Daten werden bei Hardware-Reparaturen nicht gelöscht. Ein Datenverlust infolge eines Defekts kann trotzdem nicht vollständig ausgeschlossen werden. Ist das Gerät noch bedienbar, sollten wichtige Daten vorher gesichert werden. Über notwendige Maßnahmen, die Daten löschen können, wird vorab informiert.
Kann nur das Frontglas beziehungsweise die Scheibe eines Displays getauscht werden?
Eine separate Aufbereitung des Frontglases wird nicht angeboten. Stattdessen wird die vollständige Displayeinheit ersetzt. Ob eine Displayeinheit mit oder ohne Rahmen verwendet werden kann, hängt vom Gerätemodell und vom Zustand des vorhandenen Rahmens ab.
Technischer Notfallservice Dringende Smartphone-Defekte können auch außerhalb der regulären Zeiten zur Bearbeitung angefragt werden.*Die Bearbeitung erfolgt nach Verfügbarkeit, vorheriger Bestätigung und mit gesonderter Abrechnung. Es besteht kein pauschaler Anspruch auf eine jederzeitige 24/7-Erreichbarkeit.
Reparatur anfragen
Nennen Sie einfach Hersteller, Modell und eine kurze Beschreibung des Problems.