Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Christian Konrad
Handyklinik Wiesbaden
Hohenstaufenstraße 10B
65189 Wiesbaden

Telefon: 0163 2298538
E-Mail: info@hkw-mobil.de

2. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Protokolldaten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser, Betriebssystem und HTTP-Status gehören.

Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr erforderlich ist; bei einem sicherheitsrelevanten Vorfall kann eine längere Aufbewahrung zur Beweissicherung erfolgen.

Mit IONOS besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von IONOS.

3. Technisch notwendige Funktionen, Cookies und lokale Schriftarten

Die öffentlich zugängliche Website setzt nach der aktuellen technischen Konfiguration keine Analyse- oder Marketingdienste ein. Das Theme lädt seine Schriftarten lokal vom eigenen Webserver und stellt keine Verbindung zu Google Fonts her.

WordPress und eingebundene Funktionen können technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speicherzugriffe verwenden, soweit dies für einen ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG; eine anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Cookies für angemeldete Administratoren betreffen reguläre Websitebesucher nicht.

Werden später Analyse-, Karten-, Video- oder Marketingdienste ergänzt, müssen diese Erklärung und – soweit erforderlich – die Einwilligungsverwaltung vor der Aktivierung angepasst werden.

4. Kontakt per Telefon und E-Mail

Bei einer Kontaktaufnahme werden die übermittelten Angaben verarbeitet, beispielsweise Name, Kontaktdaten, Geräteinformationen, Fehlerbeschreibung und Inhalt der Nachricht. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit keine Vertragsbeziehung betroffen ist, besteht ein berechtigtes Interesse an der sachgerechten Beantwortung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unverschlüsselte E-Mails können Sicherheitsrisiken aufweisen. Passwörter, Entsperrcodes und besonders sensible Inhalte sollten nur über einen zuvor abgestimmten sicheren Weg übermittelt werden.

5. Kontakt über WhatsApp

Die Website enthält einen Link zum Messenger WhatsApp. Erst beim Anklicken wird die Website von WhatsApp aufgerufen. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dabei verarbeitet WhatsApp eigene technische und nutzungsbezogene Daten; eine Verarbeitung in Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden.

Bei einer freiwilligen Kontaktaufnahme über WhatsApp werden Telefonnummer, Profilangaben und Nachrichteninhalt verarbeitet, um die Anfrage oder den Auftrag zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. WhatsApp ist nicht zur Übermittlung von Entsperrcodes, Gesundheitsdaten oder anderen besonders sensiblen Informationen vorgesehen. Alternativ stehen Telefon und E-Mail zur Verfügung.

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

6. Reparaturstatus

Die Seite „Reparaturstatus“ bindet die Statusabfrage unter crm.hkw-mobil.de ein. Beim Öffnen übermittelt der Browser technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, an den Server des Statussystems. Werden Auftrags- oder Statusdaten eingegeben, erfolgt die Verarbeitung zur Bereitstellung der beauftragten Statusauskunft gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die sichere und benutzerfreundliche Bereitstellung liegt außerdem im berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Auftrags- und Reparaturabwicklung

Für Kostenauskunft, Terminvereinbarung, Reparatur, Hol- und Bringservice, IT-Hilfe, Schulung, Rechnungsstellung und Statusauskunft können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geräteart, Modell, Seriennummer oder IMEI, Fehlerbild, Auftragsverlauf und Zahlungsdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.

Bei Arbeiten an Geräten kann ein technischer Zugriff auf darauf gespeicherte Daten erforderlich oder nicht vollständig vermeidbar sein. Inhalte werden nur insoweit zur Kenntnis genommen oder verarbeitet, wie dies für Diagnose und beauftragte Leistung notwendig ist. Eine Datensicherung durch den Kunden vor Übergabe wird dringend empfohlen, sofern das Gerät dies noch zulässt. Vertraulichkeit und Diskretion gelten während der gesamten Bearbeitung.

8. Empfänger und Speicherdauer

Daten werden nur an Dienstleister oder sonstige Empfänger übermittelt, soweit dies zur Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung, IT-Sicherheit, gesetzlichen Pflichterfüllung oder Rechtsverfolgung erforderlich ist. Auftragsverarbeiter werden auf Grundlage von Art. 28 DSGVO eingesetzt.

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen. Vertrags-, Rechnungs- und Geschäftsunterlagen werden für die jeweils geltenden handels- und steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt. Daten zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen können bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfristen gespeichert bleiben.

9. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, kann aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation ergeben, Widerspruch eingelegt werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Zuständig ist insbesondere der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

10. Verschlüsselung und Aktualisierung

Die Website verwendet TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung ist an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser erkennbar. Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.