Klare Konditionen

Preis- und Leistungsverzeichnis

Kosten werden vor einer kostenpflichtigen Leistung nachvollziehbar abgestimmt. Die kostenlose Ersteinschätzung bleibt davon unberührt.

Allgemeine Abrechnung

59 € pro angefangene Stunde

IT-Hilfe, Beratung und sonstige zeitabhängige Dienstleistungen werden mit 59 € pro angefangene Stunde abgerechnet. Material, Ersatzteile, Versand- und Fremdkosten sind nicht im Stundensatz enthalten und werden vor der Beauftragung abgestimmt.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.

Kostenlose Ersteinschätzung / kostenpflichtige Diagnose

Eine kostenlose Ersteinschätzung anhand der mitgeteilten Fehlerbeschreibung und übersandter Fotos ist unverbindlich. Weitergehende technische Prüfungen, Fehleranalysen, Fernwartung sowie ausführliche Beratung per Telefon, E-Mail oder Messenger sind nach vorheriger Abstimmung kostenpflichtig.

Fahrtkosten und Hol- und Bringservice

Im Rahmen des aktuellen Aktionsangebots entfällt die Fahrtkostenpauschale innerhalb Wiesbadens bei Beauftragung einer kostenpflichtigen Leistung. Außerhalb Wiesbadens werden im regulären Servicegebiet für Reparaturservice, IT-Hilfe und Beratung 29 € pauschal berechnet. Bei Reparaturen umfasst die Pauschale Abholung und Rücklieferung des Geräts.

Für weiter entfernte Einsatzorte sowie zusätzliche oder getrennte Fahrten wird der Preis vorab individuell vereinbart.

Zuschläge

  • außerhalb der regulären Zeiten: +25 %
  • an Sonn- und Feiertagen: +50 %

Die Zuschläge werden nicht addiert. An Sonn- und Feiertagen gilt ausschließlich der Zuschlag von 50 %.

Wenn Computer, Internet, WLAN oder andere wichtige Technik plötzlich ausfallen, kann außerhalb der regulären Zeiten Unterstützung angefragt werden.*Die Bearbeitung erfolgt nach Verfügbarkeit, vorheriger Bestätigung und mit gesonderter Abrechnung. Es besteht kein pauschaler Anspruch auf eine jederzeitige 24/7-Erreichbarkeit.

Öffnungs- und Kontaktzeiten

Montag bis Freitag: 11:00–19:00 Uhr
Samstag: 11:00–18:00 Uhr
Sonntag und Feiertag: regulär geschlossen

Abholung, Rückgabe und Vor-Ort-Termine erfolgen nach Vereinbarung.

Zahlungsmöglichkeiten

  • Direkt bei Geräterückgabe: bar, PayPal oder Echtzeitüberweisung

Der Rechnungsbetrag ist bei Geräterückgabe fällig. Die Geräterückgabe erfolgt grundsätzlich nach vollständigem Zahlungseingang.

Individuelle Reparaturen und Schulungen

Reparaturpreise richten sich nach Gerät, Fehlerbild, Ersatzteilqualität und Arbeitsaufwand. Vor jeder kostenpflichtigen Reparatur erfolgt eine klare Kostenauskunft. Ob eine Expressreparatur möglich ist und welcher Zeitrahmen gilt, wird anhand von Fehlerbild, Teileverfügbarkeit und notwendigem Testaufwand individuell bestätigt. Smartphone-Reparaturschulungen werden ab 250 € pro Schulungstag angeboten; Umfang, Geräte, Dauer und Gesamtpreis werden im individuellen Angebot festgehalten.

Stand: 26. August 2026. Individuelle Angebote und ausdrücklich getroffene Vereinbarungen gehen diesem allgemeinen Verzeichnis vor.