Direkt. Persönlich. Aus einer Hand.
Technikservice mit Erfahrung und klarer Haltung
Seit den späten 1990er-Jahren prägen EDV, technischer Kundendienst und verständliche Beratung den beruflichen Weg. Seit 2004 liegt ein weiterer Schwerpunkt auf Smartphones und professioneller Reparatur.
- Ein fester Ansprechpartner
- Kein Callcenter
- Vertraulicher Umgang mit Kundendaten
Beruflicher Weg
Praxis aus EDV, Telekommunikation, Werkstattbetrieb und Kundendienst bildet die Grundlage der heutigen Leistungen.
Seit den späten 1990ern
EDV und technischer Support
Beschaffung und Einrichtung von Hard- und Software, Systempflege, Mitarbeiterschulungen und technischer Kundendienst bei verschiedenen IT-Unternehmen.
Seit 2004
Smartphonebranche und Werkstatt
Zunächst Kundenberatung und Abwicklung des Tagesgeschäfts einer Telekom-Partneragentur mit Schwerpunkt auf Smartphone-Reparaturen und der Leitung der angeschlossenen Werkstatt. Später Geschäftsführung eines von Nokia, Samsung und Motorola lizenzierten Garantieservicecenters in Wiesbaden.
Heute
Vier eigenständige Leistungsbereiche
Reparaturservice, IT-Hilfe, Smartphone-Reparaturschulung sowie Projekte & Beratung werden klar getrennt angeboten. Der Reparaturservice folgt einem vorbereiteten Expresskonzept: Abstimmung und Teilebeschaffung erfolgen möglichst vor der Abholung, damit die Zeit ohne Gerät kurz bleibt.
Vertrauen ist keine Nebensache
Diskreter Umgang mit Technik und Daten
Bei einer Reparatur oder IT-Hilfe können persönliche Fotos, Nachrichten, Dokumente, Kontaktdaten oder Zugangsdaten berührt werden. Einsicht erfolgt nur, soweit sie für Diagnose und Auftrag erforderlich ist.
- Vertrauliche Behandlung persönlicher und geschäftlicher Daten
- Nachvollziehbare Abstimmung vor weitergehenden Eingriffen
- Keine unnötige Einsicht in private Inhalte
- Persönliche Abholung, Rückgabe und klare Dokumentation
Ehrliche Einschätzung
Eine technisch mögliche Lösung ist nicht automatisch wirtschaftlich sinnvoll. Wenn Reparatur, Aufrüstung oder Dienstleistung keinen vernünftigen Nutzen bietet, wird das offen benannt.
Das spart unnötige Kosten und schafft eine belastbare Entscheidungsgrundlage.
Was die Zusammenarbeit prägt
Verständlich erklären
Technische Zusammenhänge werden in normaler Sprache, ohne unnötige Fachbegriffe und auf Augenhöhe erklärt.
Verbindlich abstimmen
Kosten, Vorgehen und realistische Erfolgsaussichten werden vor kostenpflichtigen Arbeiten so klar wie möglich besprochen.
Wissen weitergeben
Gute Unterstützung löst nicht nur das akute Problem. Sie hilft dabei, Technik künftig sicherer und selbstständiger zu nutzen.
Alles ist schwierig, bevor es leicht wird.
Technisches Anliegen besprechen
Eine kurze Beschreibung genügt für die kostenlose Ersteinschätzung. Kontakt ist per WhatsApp, Telefon oder E-Mail möglich.