Allgemeine Abrechnung

Die Abrechnung von Support- und Dienstleistungen erfolgt nach Zeitaufwand.

Es gilt ein Stundensatz von:
49€ pro Stunde (Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.)
Die Abrechnung erfolgt je angefangene Stunde.

Remote- und E-Mail-Support:
Auch Beratungs- und Supportleistungen per E-Mail, Telefon oder Messenger-Diensten werden als Arbeitszeit berechnet.
Die Bearbeitung von Anfragen, auch kurzfristiger Art (z. B. technische Einschätzungen, Fehleranalysen, etc.), stellt eine kostenpflichtige Dienstleistung dar.

Zuschläge
Für Leistungen außerhalb der regulären Geschäftszeiten gelten folgende Zuschläge:
außerhalb der Geschäftszeiten: +25 %
an Sonn- und Feiertagen: +50 %
Die Zuschläge werden nicht kumuliert.
An Sonn- und Feiertagen gilt ausschließlich der Zuschlag von 50 %.

Geschäftszeiten
Reguläre Geschäftszeiten sind:
Mo. – Fr. 11:00 – 19:00 Uhr
Sa. 11:00 – 18:00 Uhr

Voraussetzung der Abrechnung
Die Inanspruchnahme von Supportleistungen, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten,
erfolgt auf Wunsch bzw. durch aktive Anfrage des Kunden.

Hinweis
Mit Nutzung der Supportleistungen erklärt sich der Kunde mit der Abrechnung gemäß diesem Preis- und Leistungsverzeichnis einverstanden.